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損害保険は、事故にあってからその価値が分かるもの。そのため、保険会社を選ぶ際には、会社の規模や実績、保険料以外にも、ホームページやパンフレット等では見えないお客さま対応のサービスレベルなども重要になると思います。弊社では、「t@bihoたびほ」をご契約いただきご帰国されたお客さまを対象に、サービス品質の向上を目的として「おかえりなさいアンケート」を実施し、ご回答内容を集計して「お客さまからの評価」としてありのまま公開します。
なお、お客さまからいただいたご意見等を原文のまま(ネットアンケートではご入力いただいた内容のまま)掲載しておりますため、表記ゆれ(誤字・脱字等を含む)がある場合がございます。予めご容赦いただきますようお願いいたします。
※アンケート集計期間:2018年10月~2019年3月/回答総数:19,700件

ご家族・ご友人へのおすすめ度

★★★★★
★★★★★

4.2/5.0

全評価の内訳
★★★★★
ぜひ勧めたい 
44.4%
★★★★
勧めたい
40.2%
★★★★★
どちらかといえば勧めたい
5.4%
★★★★★
あまり勧めたくない
9.9%
★★★★
勧めたくない
0.1%
※アンケートの質問では、『ご家族・ご友人に「t@bihoたびほ」をお勧めしたいか』を11段階評価(0点~10点)でおたずねしています。こちらの評価を分かりやすくするため、9点以上を「★5つ:ぜひ勧めたい」、8~7点を「★4つ:勧めたい」、6点を「★3つ:どちらかといえば勧めたい」、5~3点を「★2つ:あまり勧めたくない」、2~0点を「★1つ:勧めたくない」として加重平均をもちいて数値化して掲載しています。(小数点第2位以下を四捨五入)

お客さまの声

30代・女性

怪我でキャッシュレスでの診療を受けたのですが、病院の予約もしてくださり大変助かりました。ありがとうございました。

60代・女性

今回台北旅行に行ったのでが、現地で38℃を超える発熱があり、急遽現地の日本語の通じる病院を紹介していただきました。本当に助かりました。ありがとうございました。

20代・女性

韓国留学で1年の保険期間でした。食生活や環境の変化でよく体調を崩して何度も病院に行きました。担当の方が対応がよく、病院の予約、付き添い色々とお世話になりました。1年間安心して留学生活を送ることができました。たびほに契約して本当に良かったです。




保険料

★★★★★
★★★★★

4.2/5.0

全評価の内訳
★★★★★
とても満足
42.6%
★★★★
満足
36.1%
★★★★★
やや満足
17.0%
★★★★★
不満
4.1%
★★★★
とても不満
0.2%
お客さまの声

30代・女性

保険料が安いこと、比較サイトの評価が良かったことが加入の決め手になりました。保険はいざというときはとても頼りになりますが、まだ実際に保険金請求をしたこともないため、保険料が安いのはとても魅力的だと思います。

50代・女性

必要な補償を選択でき、保険料が安いと思います。申し込みもしやすく、とても良いと毎回感じています。安心して海外旅行を楽しめます。

補償内容

★★★★★
★★★★★

4.3/5.0

全評価の内訳
★★★★★
とても満足
37.3%
★★★★
満足
55.6%
★★★★★
やや満足
6.1%
★★★★★
不満
0.9%
★★★★
とても不満
0.1%
お客さまの声

40代・男性

ネットで手軽に契約でき、お手頃な価格にもかかわらず、クレジットカード付帯の保険をカバーするのに必要十分な補償内容だと思います。安心して旅行できました。海外旅行の際にはまた利用させて頂きます。

40代・女性

旅行キャンセルとなってしまった際のキャンセル料金の補填が付いている物を選ばせていただけて安心でした。また次回もキャンセル料金のカバーされる保険を選ぶと思いますので、今後もどうぞよろしくお願いいたします。





サイトの使いやすさ

★★★★★
★★★★★

4.4/5.0

全評価の内訳
★★★★★
とても満足
52.0%
★★★★
満足
38.2%
★★★★★
やや満足
7.4%
★★★★★
不満
2.2%
★★★★
とても不満
0.2%
お客さまの声

30代・女性

加入方法がわかりやすく、出張前の慌ただしい時でも、いつもストレスフリーで保険に入れるので助かってます。

40代・女性

思いつきで旅に出ることがあるので、空港での待ち時間に申し込めて、マイページから操作入力が簡単で、便利に使わせていただいています。

マイページの使いやすさ

★★★★★
★★★★★

4.1/5.0

全評価の内訳
★★★★★
とても満足
39.9%
★★★★
満足
40.0%
★★★★★
やや満足
14.8%
★★★★★
不満
2.0%
★★★★
とても不満
3.4%
お客さまの声

30代・男性

付保証明書がPDFで即時発行できる点が他より優れていると思った。

50代・男性

加入しやすく安心でした。何事もなく息子を留学させられました。帰国日の変更が多々あったのですが簡単に変更できたので助かりました。また、機会があれば利用させて頂きたいです。





2019年オリコン顧客満足度

  

再利用意向96.6%*

*記載のデータは、オリコン顧客満足度®調査が2019年「海外旅行保険」調査による「Q.どの程度その企業の利用したサービスを再利用したいか」について、の設問に対し、「①とても利用したい、②まあ利用したい、③あまり利用したくない、④全く利用したくない」の4段階評価の結果「(①+②)÷(①+②+③+④)」から算出したデータです。
この認定ラベルはオリコン顧客満足度®調査が公式開示したことを承認しています。