Jiジャパンダイレクト
1タップであんしんの日本語サポート！（LINE・Jiスマートガイド）
ジェイアイでは、LINE公式アカウントとJiスマートガイド（アプリ）の2種類の方法で、24時間365日ご相談可能なJiジャパンダイレクトをご利用いただけます。海外でトラブルが発生した際のご相談や提携病院の予約など、通話料を心配することなく、安心してご連絡いただけます。
LINEを利用する
LINE公式アカウントのお友だち登録をするだけで、Wi-Fiやネット環境があれば1タップでJiジャパンダイレクトにご連絡いただけます。ご契約完了後の確認メールにて、お友だち登録のリンクをお送りしています。
LINEが利用できない国やエリアに渡航される場合は、Jiスマートガイドをご利用ください。
Jiスマートガイド（アプリ）を利用する
Jiスマートガイドをダウンロードしていただくだけで、1タップでJiジャパンダイレクトにご連絡いただけます。
- 公式アプリのダウンロードですぐ使える
- 24時間365日・日本語で対応
- Wi-Fi通話で通話料の心配不要
ご旅行前にダウンロードしてください
ご注意（LINE・Jiスマートガイド）
・Wi-Fi等のデータ回線利用料金はお客様負担となります。
・各国・地域の通信事情等により、ご利用できない場合があります。
・電話回線でのお電話も可能です。マイページにログインいただくか、ご契約いただいた際にお送りしているメールから電話番号を確認ください。
サポート内容
トラブル時の
各種ご相談
各種ご相談
ケガや病気、トラブルに巻き込まれた時など、お困りの内容に応じて承ります。
医師・病院の案内・予約
キャッシュレス提携病院を中心に最寄の医療施設または専門病院の手配・案内をいたします。
電話による医療通訳
（英語）
（英語）
病院で治療を受けられる時に電話による医療通訳の手配を行います。
パスポート等の盗難時の
手続きのご案内
手続きのご案内
パスポートや携行品等の盗難・紛失の際の手続き方法についてご案内いたします。
ご家族への連絡
（ご希望の場合）
（ご希望の場合）
患者（被保険者）の方が入院している場合、回復状況や治療内容を国内のご家族へご連絡いたします。
救援者の渡航時の
お手伝い
お手伝い
患者（被保険者）の入院等に際してご家族・ご親族等の救援者の方が現地へ駆けつけるためのお手伝いをいたします。
留学生サポートサービス
留学生限定
「旅行目的：留学」でご契約いただいたお客様限定！
ご留学先での日常生活をサポートする留学生サポートサービスを一部のJiデスクにてご提供しています。
現地事情に精通したスタッフが日本語で対応いたします。
現地事情に精通したスタッフが日本語で対応いたします。
留学生サポートサービスの内容
不動産会社の案内
留学先で滞在されるアパート・マンションをお探しの場合、現地の不動産会社をご紹介します。
銀行口座の
開き方の案内
開き方の案内
現地の銀行口座を開設される場合、提出が必要な書類など口座の開き方をご案内します。
インターネット
プロバイダの案内
プロバイダの案内
現地のインターネットプロバイダーをご利用になる場合、プロバイダーへの申請方法などについてご案内します。
生活関連ショップの案内
留学生活に必要な日用品や日本の食品・書籍等を購入できる各種ショップをご案内します。
現地旅行の手配
週末や夏休みなどを利用して現地でご旅行される場合、航空券や宿泊先などの手配を行います。
スポーツジムの案内
学校や滞在先からのアクセスが便利な現地のスポーツジムをご案内します。
空港までの送迎手配
ご帰国の際や現地でのご旅行の際、空港までの送迎の手配を行います。
国際引っ越し便/
宅配便の案内
宅配便の案内
ご帰国に際して日本に荷物を送る場合や、留学中に日本のご家族やご友人にお届け物がある場合、現地の国際引越便／宅配便業者をご案内します。
留学生サポートサービスご利用方法
Jiジャパンダイレクトへご連絡ください。
Jiデスクへのご来店の予約やお電話でのご相談を承ります。
Jiデスクへのご来店の予約やお電話でのご相談を承ります。
アジア地区
・ソウル ・台北 ・北京 ・上海 ・クアラルンプール ・ホーチミン
アメリカ・カナダ・中南米地区
・ホノルル ・ロサンゼルス ・サンフランシスコ ・ニューヨーク ・バンクーバー ・トロント
オセアニア・ミクロネシア地区
・シドニー ・ゴールドコースト ・ケアンズ ・オークランド
ヨーロッパ地区
・ロンドン ・ローマ ・フランクフルト
（2026年4月現在）
t@bihoプライムでご利用いただけるJiデスクの一覧はこちらからご確認ください。
ご注意
- 各地の弊社海外デスク（Jiデスク）の営業時間内での受付となります。
- 原則としてデスク所在都市内の情報提供となります。
- 当サービスは無料ですが、予約・手配により発生した実費はご本人負担となります。
- 内容によっては、サービスを提供できない場合がございます。
- ご紹介／案内先でのサービスに関わる内容の詳細確認やトラブル解決はいたしません。
ONLINEドクター（無料オンライン医療相談）
海外旅行中の体調の不安を、オンライン上で日本の医師へ無料で相談できるサービスです。症状や状況に応じて、市販薬の選び方や現地の医療機関を受診すべきかどうかについても、医師が医学的見地から助言いたします。
※当サービスは健康相談（医療相談）であり、診療や診断、処方箋の発行はできません。
※当サービスは健康相談（医療相談）であり、診療や診断、処方箋の発行はできません。
海外で体調を崩したとき、こんな心配はありませんか？
お腹がキリキリと痛む…。
その症状を現地の言葉で
正確に説明できるか心配･･･。
その症状を現地の言葉で
正確に説明できるか心配･･･。
病院が遠い…。タクシーの手配も大変。
病院に行くべき症状かも分からないので
相談したい･･･。
病院に行くべき症状かも分からないので
相談したい･･･。
病院へ行くと待ち時間が長い…。
何科を受診してよいか迷ってしまうので
事前に相談したい…。
何科を受診してよいか迷ってしまうので
事前に相談したい…。
- ・対象地域（渡航先）：全世界（インターネット通信が可能な地域・場所）
- ・相談料金：無料（保険期間中の被保険者様のみ利用可）
- ・ご利用時間：日本時間 午前9時～午後8時（年中無休）
- ・相談時間：1回 最大10分
- ・サービス提供者（運営委託先）：株式会社オンラインドクター.com
※ご利用開始のお手続きはこちら（契約証番号のご入力が必要です）
キャッシュレスメディカルサービス
現地で治療費のお支払いは不要
海外主要都市にキャッシュレス提携病院がございます。
旅行中のケガや病気の治療費を弊社から提携病院に直接支払うため、お客様が治療費をご負担することなく治療を受けられるキャッシュレスメディカルサービスを提供しています。
旅行中のケガや病気の治療費を弊社から提携病院に直接支払うため、お客様が治療費をご負担することなく治療を受けられるキャッシュレスメディカルサービスを提供しています。
サービスの概要
GoogleMaps連動で提携病院へ案内
1.確認したい国・提携病院をタップ
2.キャッシュレス提携病院の情報を表示します。
Google Mapsの「拡大地図を表示」をタップ
すると現在地から提携病院までの経路が
表示されますので海外からでも
迷わずアクセス可能です。
すると現在地から提携病院までの経路が
表示されますので海外からでも
迷わずアクセス可能です。
（2026年6月現在）
ご利用の流れを動画で見る
2分26秒
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提携病院以外をご利用の場合
提携病院以外の医療機関や、ご自身でお近くの病院に行かれた場合は、一旦治療費をご負担いただき、Web保険金請求にてお手続きをお願いします。