【重要】Microsoft社の障害に伴うメール不通のお知らせ

本日11月13日（金曜日）未明より、Microsoft社のサービス（Microsoft 365／Outlook等）において、障害が発生しており、弊社メールアドレス宛にお送りいただきましたメールにつきましても、確認、対応等ができない状況となっております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、弊社へのご連絡につきましては、メールではなく、下記フリーダイヤルまでお電話いただきますよう、お願いいたします。

＜事故受付・保険金のご請求＞
　０１２０－７５３－１５７（フリーダイヤル）
　受付時間：２４時間３６５日

＜保険の内容に関するお問い合わせ＞
　０１２０－８７７－０３０（フリーダイヤル）
　受付時間：平日９：００～１７：００ （土・日・祝日・年末年始を除く）

メール配信サービス「ワイメール」への不正アクセスによるお客様情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ（速報）

このたび、当社が利用している株式会社イグレックスのメール配信サービス「ワイメール」において、第三者による不正アクセスが発生し、当社のお客様情報が外部に流出した可能性があることが判明いたしました。
お客様に、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している事実および当社の対応状況につきまして、下記のとおりお知らせいたします。

1.流出した可能性のあるお客様情報
同サービスに登録していた個人情報はメールアドレスのみです。メールアドレス以外の個人情報（氏名や住所、当然ながらパスワードおよびクレジットカード情報等）は元々登録されておらず、一切流出しておりません。
なお、対象となるお客様の件数および実際に外部へ流出した情報項目の詳細については、現時点では確定しておらず、引き続き確認を進めております。

2.お客様へのお願い
現時点で、今回の不正アクセスにより流出したメールアドレスに対し、一部セゾンカードをかたるフィッシングメールの発信が確認されております。
上記のセゾンカードをかたるフィッシングメールに限らず 、流出した可能性のあるメールアドレスが悪用され、当社や実在する企業などを装った不審なメールが送信されるおそれがあります。お客様におかれましては、不審なメールを受信された場合、メールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報やパスワード等の入力を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

3.今後の対応について
当社では、株式会社イグレックスと連携し、不正アクセスの状況および影響範囲について、引き続き調査・確認を進めております。
今後、新たに公表すべき事実が判明した場合には、当社Webサイト等を通じて速やかにお知らせするとともに、対象となるお客様にはメールにて個別にご案内いたします。

このたびは、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
引き続き、お客様への適切な対応に努めてまいります。

【Jiスマートガイド（アプリ）アップデートのお知らせ】
2026年11月5日にJiスマートガイド（アプリ）をアップデートいたしました。
既にJiスマートガイドをご利用中のお客様は、各アプリストアより最新版へアップデートをお願いいたします。

【定期メンテナンスのお知らせ】
以下のスケジュールでシステムメンテナンスを実施しております。予めご了承くださいますようお願いいたします。
■システムメンテナンス実施日時
・毎週木曜：午前4：00 ～ 午前9：00
・2026年11月18日水曜日：午前4：00～午前9：00
■影響範囲
・「t@bihoたびほ」の全てのサービスが停止します。
　ご不便をおかけしますが、上記の時間帯を避けてのご利用をお願い申し上げます。