Jiジャパンダイレクト

まずはダウンロード！1タップで日本語サポート

公式アプリのダウンロードですぐ使える
24時間365日・日本語で対応
Wi-Fi通話で高額な通話料の心配不要

ご旅行前にダウンロードしてください

*海外ではダウンロードできませんのでご注意ください。

ご注意
・Wi-Fi等のデータ回線利用料金はお客様負担となります。
・各国・地域の通信事情等により、ご利用できない場合があります。
・電話回線でのお電話も可能です。マイページにログインいただくか、ご契約いただいた際にお送りしているメールから電話番号を確認ください。

サポート内容

トラブル時の
各種ご相談

ケガや病気、トラブルに巻き込まれた時など、お困りの内容に応じて承ります。

医師・病院の案内・予約

キャッシュレス提携病院を中心に最寄の医療施設または専門病院の手配・案内をいたします。

電話による医療通訳
（英語）

病院で治療を受けられる時に電話による医療通訳の手配を行います。

パスポート等の盗難時の
手続きのご案内

パスポートや携行品等の盗難・紛失の際の手続き方法についてご案内いたします。

ご家族への連絡
（ご希望の場合）

患者（被保険者）の方が入院している場合、回復状況や治療内容を国内のご家族へご連絡いたします。

救援者の渡航時の
お手伝い

患者（被保険者）の入院等に際してご家族・ご親族等の救援者の方が現地へ駆けつけるためのお手伝いをいたします。

＞サポートサービスに関するお客様の声はこちら

＞t@bihoプライムとは

日本語ガイドの手配

トラブル時の通訳や交通案内に必要な日本語ガイドの付き添いサービスの手配を行っております。
手配費用はt@bihoプライムの日本語ガイド等費用で補償いたします。
補償できるのは、治療・救援総合費用の＜治療費用＞＜救援費用＞が支払われるケース、および海外での旅券盗難などで携行品損害等による保険金が支払われるケースです。

ご注意
・日本語ガイドの手配に関しては、確実な手配をお約束するものではございません。また、手配にお時間をいただく場合もございます。
・実際に損害等が発生した場合の保険金のお支払いにつきましては、保険約款により個別に判断します。

Jiデスクでの来店相談の予約

ジェイアイでは海外36都市に日本語対応可能なJiデスクを設置しており、対面でのご相談を受け付けております。

ご利用の際はJiジャパンダイレクトへご連絡ください。

アジア地区

・ソウル　・台北　・香港　・北京　
・上海　・シンガポール　
・クアラルンプール
・バンコク　
・ホーチミン　・ハノイ　
・シェムリアップ　・ジャカルタ
・バリ　・マニラ　・セブ

アメリカ・カナダ・中南米地区

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オセアニア・ミクロネシア地区

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・ゴールドコースト　・ケアンズ　
・オークランド

ヨーロッパ地区

・ロンドン　・パリ　・ローマ　
・フランクフルト　・バルセロナ

（2024年10月現在）

Jiデスク一覧

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ご提供できないサービス（例）
保険金額を超えたサービス
お支払いの対象にならない事故に関連するサービス
日本と国交がない等の理由で、安全が確保できない国、または山岳部、離島など都市部から遠く離れた地域
延長・解約などのお問合せや手続き*
記載内容は一般的に実施しているサービスをご案内するものであり、加入の保険内容・事故発生地域・状況・環境・世界情勢等の理由により、一部または全部のサービスが提供できない場合がございます。

* 保険の延長等の契約内容の変更に関しましては、マイページからお手続きください。